功能名称

备注

1

 IVR通话          

2

多方通话费率    

3

VIP客户

可以设置VIP通道，让VIP客户直接插到队列最前面。

4

查询未接来电记录

5

产品语音介绍 （产品宣传）  

可以在总机下面绑定一个分机号，作为企业宣传的窗口，话费按照正常通话费收取。

6

存储空间     

100M

7

电话会议        

话费按照0.2元/分收取

8

工作模式

可以设定不同的工作状态

9

黑白名单

10

监听、强插、拦截、指导
停止 、出列

能有效的管理和指导各个坐席的工作

11

录音管理

12

等待队列

可以允许最大量的呼入线数

13

情景模式

14

熟客接待

可以让原来接待过该客户的坐席优先接听

15

语音菜单最大级数

16

语音与数据同步显示

17

语音与数据同步转移

18

员工数    

可以让员工的工作统一到服务星办公系统里面，更好的有效的管理员工。

19

嵌套功能         

基础嵌套呼叫中心套餐按此收取

20

绩效管理  

凡在2008年12月1日-2009年2月29日注册的用户此部分功能使用费暂不收取。

21

客户管理

22

订单管理

23

员工管理

24

单位管理

25

系统管理

26

产品管理

27

日程安排

28

日志

29

通知查询

30

知识点

31

来电报工号

32

服务评分

33

短信管理

发送时计0.1元/条

34

电话会议

通话时计0.2元/分钟

35

Web800

通话时计0.19元/分钟(直接呼叫形式)或0.25元/分钟（回拨形式）

36

来电弹屏

37

外呼出（国内）

通话时计0.2元/分钟

38

技能路由

可以根据坐席人员的技能优先安排合适的接听

39

号码同振

允许两部电话同时振铃

适用客户

备注

套餐一：市话0.1元/分钟，长途0.4元/分钟

适用于市内来话较多的客户

更多优惠，请咨询客服或者销售代表。

套餐二：长途市话统一0.3元/分钟

适用于市内来话较少，长途来话比较多的客户

更多优惠，请咨询客服或者销售代表。